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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lautet Ihr Rückgabe-/Umtauschrecht?

Für qualifizierte Artikel, die auf primalwear.com gekauft wurden, akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und die Etiketten sind noch angebracht. Wir akzeptieren Umtausch bis zu 60 Tage nach Lieferung, die Artikel müssen ungetragen sein. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für weitere Details. *Gilt nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

Wie sollte ich mein Trikot / meine Shorts waschen?

Trikots und Shorts können im Schonwaschgang kalt gewaschen und tropfnass getrocknet werden. Nicht chemisch reinigen oder bügeln und keine Bleichmittel verwenden.

Haben Sie leere oder personalisierte Trikots?

Ja! Sie können personalisierte Trikots mit Ihren Bildern und Logos gestalten. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Personalisierungsseite!

Wirst du mich sponsern?

Derzeit nimmt Primal keine Bewerbungen für Sponsorings entgegen. Schauen Sie in den nächsten Monaten noch einmal vorbei, da wir hoffen, in naher Zukunft weitere Sponsorings anbieten zu können.

Kann ich einen Artikel nachbestellen?

Leider können wir nicht vorrätige Artikel nicht nachbestellen. Sie können jedoch Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, um benachrichtigt zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist.

Gibt es eine Größentabelle?

Ja. Wir haben eine Größentabelle und einen Passform-Guide. Diese Tabellen befinden sich auch auf jeder Produktseite.

Versand & Bearbeitung

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand gilt nur für nationale Sendungen über 75 $. Bestellungen kommen in ca. 5-7 Werktagen an. Sie werden normalerweise am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt. Es gibt keine Samstags- oder Feiertagszustellung. Bei Bestellungen über 300 $ kann eine Unterschrift erforderlich sein. *Dies gilt nicht für Sonderanfertigungen von Bekleidung.

Standardversand

Lieferung in ca. 5-7 Werktagen. Bestellungen werden in der Regel noch am selben oder am nächsten Werktag versandt. Keine Samstags- oder Feiertagslieferung. Bei Bestellungen über 300 $ kann eine Unterschrift erforderlich sein. *Gilt nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

Expressversand

Lieferung in 2-3 Werktagen. Bestellung MUSS vor 13 Uhr MST aufgegeben werden, um noch am selben Tag versandt zu werden. Keine Samstags- oder Feiertagszustellung. Nicht an Postfächer lieferbar. Bei Bestellungen über 300 $ kann eine Unterschrift erforderlich sein. *Gilt nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

Expressversand über Nacht

Lieferung bis 16:30 Uhr am nächsten Werktag. Bestellungen müssen bis 13:00 Uhr MST aufgegeben werden, damit der Versand noch am selben Tag erfolgt. Keine Samstags- oder Feiertagslieferung. Nicht an Postfächer lieferbar. Für Bestellungen über 300 $ ist eine Unterschrift erforderlich. *Gilt nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

USPS Priority Mail – Postfächer und APOs

Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen, international innerhalb von 6-10 Werktagen. Bestellungen müssen bis 9 Uhr MST aufgegeben werden, um noch am selben Tag versandt zu werden.

Bei internationalen Bestellungen können bei der Ankunft zusätzliche Zollgebühren und/oder Abgaben anfallen.

Der Kunde ist für alle Zollgebühren verantwortlich.

*Gilt nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

Umtauschbedingungen

Bei Primal stehen wir hinter unseren Produkten. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Aspekt Ihrer Bestellung ebenso zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, nutzen Sie bitte unser Online-Retouren- & Umtausch-Tool, um ein Etikett zu erhalten, mit dem Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.

*Die Umtauschrichtlinien gelten nicht für kundenspezifische Bekleidungsbestellungen.

Versand Ihres Umtauschs

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Artikel, die innerhalb der USA umgetauscht werden. Sobald wir den ursprünglichen Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch innerhalb von 2-3 Werktagen. Im Falle einer Rücksendung werden die Kosten für das Versandetikett automatisch von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Bearbeitung kann ein bis zwei Werktage nach Erhalt des Produkts dauern. Die Rückerstattung basiert auf dem Kaufpreis des Produkts und beinhaltet keine Versand- und Bearbeitungskosten. Rücksendungen müssen ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten für eine vollständige Rückerstattung erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass für alle internationalen Umtauschvorgänge eine Versandgebühr von 16 $ anfällt und wir Sie zur Zahlung kontaktieren werden.

Für eingestellte Artikel, endgültige Ausverkäufe oder kundenspezifische Produkte gibt es keinen Umtausch, keine Ausnahmen.

Beschränkte Garantie

Wir bieten eine 6-monatige Ersatz- oder Gutschriftrichtlinie für defekte oder beschädigte Artikel. Diese beschränkte Garantie deckt nicht den normalen Verschleiß unserer Produkte ab.

Neue Rücksendung oder Umtausch starten

Die Rückgabe-/Umtauschrichtlinien gelten nicht für kundenspezifische Auftragsabwicklungen oder kundenspezifische Vorbestellungen.